নিয়ম ও শর্তাবলিঃ
আমাদের পণ্য ক্রয় করতে আগ্রহী হলে দয়া করে নিম্নোক্ত নিয়ম ও শর্তাবলি জেনে নিন।
[ ১ ] ডেলিভারি নীতিঃ
➤আমরা সারাদেশে হোম ডেলিভারির মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করি।
➤ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকায় ক্যাশ অন হোম ডেলিভারি সুবিধা আছে।
➤ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকার বাইরে হোম ডেলিভারি, পেমেন্ট বিকাশ/রকেট/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে নেয়া হবে। পুরো টাকা এডভান্স করতে না চাইলে কমপক্ষে ডেলিভারি চার্জ এডভান্স করতে হবে। বাকি পেমেন্ট ক্যাশ অন ডেলিভারি দিতে পারবেন।
➤ডেলিভারির সময় অর্ডার কনফার্ম করার নেক্সট ৪-৫ দিনের মধ্যে।
[ ২ ] রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ পলিসিঃ
➤আমরা সর্বদা গ্রাহকের চূড়ান্ত সন্তুষ্টি অর্জন করতে চাই, এ কারণে আমরা আফটার সেলস সার্ভিসও দিয়ে থাকি। গ্রাহকের পক্ষে উপযুক্ত একটি রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতিমালা তৈরি করেছি।
➤নিম্নলিখিত শর্তাবলির অধীনে রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ করতে পারবেনঃ
১) ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে।
২) ভুল পণ্য পেলে।
➤কিভাবে এক্সচেঞ্জ করবেন?
১) পণ্য রিসিভ করার ২৪ ঘন্টার মধ্যে এক্সচেঞ্জ দাবী করতে পারবেন।
২) এক্সচেঞ্জের জন্য উপযুক্ত প্রমাণ সহ আমাদের পেইজে ম্যাসেজ দিবেন বা ফোন করতে পারেন।
➤যে পণ্যগুলো এক্সচেঞ্জ করতে চান, অবশ্যই তা অব্যবহৃত থাকতে হবে।
➤গ্রাহকের জিম্মায় থাকাকালীন কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা এক্সচেঞ্জ হবেনা।
➤ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকার মধ্যে অর্ডার কনফার্ম করার পর গ্রাহক তা রিটার্ন করতে চাইলে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ পে করতে হবে।
➤ঢাকা মেট্রোপলিটন এলাকার বাইরে অর্ডার কনফার্ম করে পাঠিয়ে দেয়ার পর ডেলিভারি চার্জ বা এডভান্স এর টাকা অফেরতযোগ্য।
➤আমাদের পক্ষ থেকে ভুল হলে, এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন এর চার্জ আমরা বহন করবো। আমাদের পক্ষ থেকে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য না গেলে তাও যদি গ্রাহক এক্সচেঞ্জ ক্লেইম করেন সেক্ষেত্রে চার্জ গ্রাহক বহন করবেন।
➤গ্রাহক পণ্য না নিলে উক্ত পণ্যর জন্য যদি আংশিক বা পুরো অগ্রীম টাকা নেয়া হয় সেক্ষেত্র পরবর্তী ৭/১০ দিনের ভিতর রিফান্ডকৃত টাকা ফেরত দেয়া হবে।গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী মোবাইল ব্যাংকিং /ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে ফেরত দেয়া হবে।এছাড়া গ্রাহক টাকা রিফান্ড না নিয়ে সমপরিমাণ টাকার অন্য প্রডাক্ট আমাদের সাইট থেকে কিনতে পারবেন।
